当大家发现你靠谱时，会发生一件挺有意思的事：他们就开始依赖你。

然后……接着他们会再多依赖你一点。

再然后，某天晚上你在做自己的工作、半份别人的工作，以及一份神秘的第三工作——显然它之所以成了你的活儿，只是因为你和经理对视了一眼。

恭喜你，原来你很能干。给你，再来点活。

帮忙不是问题

你知道团队合作是什么样。我们依靠团队，也会在别人需要时搭把手。这正是让我们都变得很棒的原因。有人忙得焦头烂额，你就顶上；同事需要快速帮个忙，你就伸把手。你也经历过有人救你于水火的班次，所以很乐意投桃报李。

当然，虽然我们会和很棒的人一起工作，但也有另一极的人。你知道是哪种人——事情开始一团糟时，他们说着“这不关我的事！”，连一根手指都不抬起来帮你。不幸的是，这是加入团队后躲不开的一部分。

“他们会搞定的”很快就让人腻了

也许你是那个总会完成别人“忘了”的收尾杂务的服务员。

又或者你是那个总在补货的调酒师，因为显然酒瓶会自己走进冷藏间，却不会自己走回来……

……又或者你是赌场员工，别人找你额外顶班的次数多到，这个请求听起来都快不像个问题了。

一开始你会做，只是因为比起把它闹成问题，这样更省事。只要五分钟。反正你也在这儿……随便吧。

但你知道这会往哪儿发展。到头来，你赶着做自己的活儿、下班变晚，或者眼看着其他人都打卡走了，而你还在完成“真是个好队友”的任务。

而且因为你总能搞定，分派工作的人可能根本不知道这让你付出了什么代价。

让取舍摆到台面上

为了避免陷入这种棘手处境，尤其是如果你很难说“不”，我推荐下面这句魔法咒语：

“往后退一大步，然后说……” 等等，抱歉，不是这句。我们再来一次。

“我忙完这个就能帮。”

就这么简单。完美、直接，而且你诚实地说明了自己什么时候有空。它不会制造摩擦，反而表明你还有别的工作。

另一种更直接的策略是（除了说“不”以外）：
“如果我去顶那个，我现在做的这项谁来处理？”

多给你一项任务，不代表你原来的任务就会自动消失。问清楚那份工作该由谁来做。

“我可以先做其中任何一项。哪项优先？”

这句话很适合对管理层说；或者当所有事都很紧急，而且不知怎么的所有事都成了你的事时，也很好用。

“最近几班都是我在收尾完成这项工作。我们能确认一下谁负责吗？”

这样能在问题还可以冷静讨论时，把反复出现的问题摆到台面上。

用你自己的话说。目标是在怨气开始替你写台词之前，先说点什么。

怨气是个糟糕的写手。内容特别重复，还满嘴脏话。

给别人一个调整的机会

如果你以前总是答应，等你开始说明自己实际上能承担多少时，别人可能会吃惊。

这份惊讶不代表你做错了什么，只代表你终于给了他们以前没得到的信息。
同事通常很擅长立刻适应这种事。有些经理会帮忙梳理工作量，另一些可能需要更直接地谈一谈。遇到这种情况，具体细节会很有帮助：

“这周我有三次留下来加班完成收尾工作”，这就给了你一个可以具体讨论的事实。

“这里什么都是我干”通常会引发一场争论：比如二月份有一次你没补餐巾纸。

如果这种模式持续发生，就在班次最忙的时段之外提出来。说明哪些任务总落到你头上、它们如何影响你被分配的工作，以及你希望厘清什么。

你或许无法控制任务分配，但仍然可以要求明确优先级和公平的工作分工。

下一班试着做一个小改变

挑一个你通常还没确认自己是否真有时间，就会说“行”的反复出现的情况。看看你已经负责哪些事，再给出诚实的回答。
你可以关心同事、为自己的工作感到自豪，也可以有界限。这些完全不冲突。

靠谱应该意味着别人相信你能把自己的工作做好，而不是要求你把所有烂摊子都接过来、让自己更晚下班。

反过来说

有时候，多承担一些工作确实会有帮助。比如在企业环境中，这有时能帮你通向升职。如果现在你在掌控全场，所有人都来听你的，也许你的辛苦确实会带来更好的结果，比如成为经理、领班或资深员工。这些职位的薪水值不值得另说，但这确实是对上述观点的合理补充；如果适合你，值得考虑。

感谢阅读。祝你小费丰厚、同事靠谱，以及下班打卡时不用干着三个人的活。